Súlyos helyzet alakult ki a magyar utazókat is érintő Robinson Toursnál: a Bulgáriában bejegyzett utazásszervező fizetésképtelenséget jelentett, és saját maga ellen kezdeményezett felszámolási eljárást. A döntés több olyan magyar utast is érinthet, akik már befizették nyaralásukat, vagy éppen külföldön tartózkodnak.
A társaság tájékoztatása szerint a vállalkozás pénzügyi helyzete már nem teszi lehetővé a szerződéses kötelezettségek teljesítését, ezért az ügyet a Szófiai Városi Bíróság Kereskedelmi Osztálya elé vitték, ahol megindították a felszámolási eljárást.
A biztosítónál kell jelentkezniük a károsultaknak
Mivel a Robinson Tours Bulgáriában bejegyzett utazási iroda, a magyar utasok kártérítési igényét nem magyar, hanem a cég vagyoni biztosítását nyújtó bolgár biztosítónál kell bejelenteni. A társaság közlése szerint a kérelmeket angol nyelven kell elküldeni az Axiom Insurance Company AD részére, a claims@axiom.bg e-mail-címre. A biztosító az utazásszervező vagyoni biztosításának kezelője, amely ilyen esetekben az utasok védelmét szolgálja.
Az utazási iroda azt is közölte, hogy azok számára, akik ezt kérik, elküldi a kártérítési igény benyújtásához szükséges dokumentumokat. Ezeket az info@robinsontours.bg címen lehet igényelni.
Több tényező vezetett a csődhöz
A Robinson Tours szerint a fizetésképtelenség kialakulásának hátterében egyszerre több gazdasági és piaci probléma állt. A vállalat a közel-keleti konfliktusok miatt visszaeső utazási kedvet, a jelentősen megemelkedett repülőgép-üzemanyagárakat, valamint a fapados légitársaságok egyre bővülő bulgáriai járatkínálata miatt csökkenő bevételeket említette. Emellett úgy vélik, hogy az utóbbi években a magyar piacon megjelent egyes szereplők árversenye is nehezítette működésüket.
Már napokkal korábban gondok voltak
A problémák első jelei már a hétvégén megjelentek, amikor több Robinson Tours által szervezett utazást váratlanul lemondtak, illetve külföldön tartózkodó magyar utasok hazautazását is módosítani kellett. Akkor még nem lehetett tudni, hogy a háttérben fizetésképtelenség áll, azonban a mostani bejelentés megerősítette a korábbi találgatásokat.
A Robinson Tours – amely 2022-ben változtatta meg nevét a korábbi Neptun Tours Ltd. elnevezésről – határon átnyúló szolgáltatóként rendelkezett magyarországi nyilvántartásba vétellel, miközben bolgár székhellyel működött. Főként bulgáriai tengerparti üdüléseket szervezett, de kínálatában montenegrói, albániai és más külföldi úti célok is szerepeltek.
Mit érdemes tenni az érintett utasoknak?
Azoknak, akik befizetett, de meghiúsult utazással vagy egyéb anyagi kárral érintettek, célszerű minél hamarabb összegyűjteniük minden kapcsolódó dokumentumot – a szerződést, a befizetési bizonylatokat, a számlákat és az utazási visszaigazolásokat –, majd ezeket csatolva benyújtani kártérítési igényüket a bolgár biztosítóhoz. A gyors ügyintézés érdekében az utazási iroda által biztosított dokumentumokat is érdemes beszerezni.
Indexkép: Egri Élet, illusztráció
