A megszokottnál jóval hosszabb kézbesítési időre panaszkodnak az ügyfelek és a postai dolgozók. A fennakadások hátterében az új ecseri logisztikai központ technológiai átállása áll. A Magyar Posta szerint átmeneti problémáról van szó, amely a küldemények többségét nem érinti.
A korábban megszokott egy-két nap helyett egyes postai csomagok csak három-hat nap elteltével érkeznek meg a címzetthez, de ennél jóval hosszabb várakozásról is megjelentek beszámolók. Postai dolgozók szerint olyan küldeményekkel is találkoztak, amelyek kézbesítése akár két hetet vett igénybe.
A fennakadások nemcsak a kiszállításban érzékelhetők. Előfordulhat, hogy a csomag nyomkövetési állapota napokon keresztül nem változik, ezért a feladó és a címzett sem lát friss információt a küldemény helyzetéről.
Az új ecseri központ átállása okozza a problémát
A Magyar Posta központi csomagfeldolgozása több lépcsőben költözik át az új, automatizált ecseri logisztikai központba. A vállalat szeptember 3-án hivatalosan is elismerte, hogy a helyszín beüzemelése közben problémák jelentkeztek.
A tájékoztatás szerint a modern szortírozó berendezések finomhangolása, valamint az informatikai rendszerek összehangolása lassíthatja egyes küldemények feldolgozását. A Posta azt ígéri, hogy a működés helyreállításán folyamatosan dolgoznak. A Magyar Posta hivatalos tájékoztatása
Az Ecser Nyugati Ipari Parkjában felépített létesítmény csaknem 25 ezer négyzetméteres, és a tervek szerint óránként több mint 30 ezer csomag feldolgozására lesz képes. A 8,3 hektáros területen kialakított központ hosszabb távon éppen a postai hálózat gyorsítását és a megnövekedett csomagforgalom kezelését szolgálná. A beruházás részletei
Akár százezres torlódásról is érkeztek hírek
Sajtóértesülések szerint 100–120 ezer küldemény is várhatott feldolgozásra, ezt az adatot azonban a Magyar Posta vitatja. A vállalat közlése alapján nem állandósult torlódásról és nem százezernyi „beragadt” csomagról van szó, mivel a küldemények feldolgozása folyamatos.
A Posta ugyanakkor megerősítette, hogy az aktuális forgalom és a rendelkezésre álló kapacitás függvényében átmeneti késések alakulhatnak ki. A torlódás enyhítése érdekében szükség szerint más területekről is átirányítanak dolgozókat, illetve átszervezik a feladatokat. A Postás Szakszervezethez szintén érkeztek jelzések a csomagfeldolgozásban tapasztalható fokozott munkaterhelésről.
Mit jelent, ha nem változik a nyomkövetési állapot?
A Magyar Posta szerint a napokig változatlan státusz általában nem azt jelenti, hogy a csomag elveszett. Ilyenkor a küldemény rendszerint az ecseri központ feldolgozási folyamatában, egy átmeneti tárolóterületen várakozik a gépi szortírozásra.
Amikor a csomag a kézbesítőhöz kerül, a címzett értesítést kap. A vállalat arra kéri az ügyfeleket, hogy elsőként az internetes nyomkövető felületen ellenőrizzék küldeményüket, mert az ügyfélszolgálaton is megnövekedett a várakozási és ügyintézési idő.
A Magyar Posta hangsúlyozta, hogy a technikai nehézségek a csomagok döntő többségét nem érintik, azokat továbbra is a megszokott időn belül dolgozzák fel és kézbesítik. Az érintett ügyfelektől türelmet kérnek, a késések miatt pedig elnézést kértek.
Indexkép: depositphotos
