Váratlanul ismét elérhetővé vált több korábbi vásárlás összege egyes magyar Revolut-felhasználók számláján. A társaság Portfolio-nak adott tájékoztatása szerint a kártyás elszámolásban keletkezett technikai fennakadás okozta a jelenséget, amelyet azóta elhárítottak. A visszakerült pénz azonban nem feltétlenül marad végleg az ügyfeleknél.
Meglepő változást tapasztaltak számlaegyenlegükben azok a Revolut-ügyfelek, akiknél október 8-án, csütörtökön korábbi kártyás vásárlások váltak sztornózottá. Az alkalmazás azt jelezte, hogy a kereskedő nem zárta le határidőre a fizetést, ezért a rendszer feloldotta az összeg zárolását.
A történtekről a Portfolio olvasói jelzés és egy Reddit-bejegyzés alapján számolt be. Több hozzászóló olyan vásárlás után kapta vissza a pénzét, amelyet valóban ő hajtott végre, ezért nem értette, miért változott meg utólag a tranzakció állapota.
Az elszámolás akadt el
A Revolut a Portfolio megkeresésére közölte: bizonyos fizetéseknél technikai fennakadás történt a kártyatársasági elszámolás során. A vállalat felvette a kapcsolatot az érintett pénzintézetekkel, és tájékoztatása szerint a probléma megoldódott.
A társaság magyarázata alapján a tranzakciók visszavonását egy automatikus védelmi folyamat indította el. Álláspontjuk szerint ez nem a Revolut saját rendszerének hibája volt: a szükséges elszámolási adatok nem érkeztek meg a zárolás lejártáig, ezért az összegeket ismét az ügyfelek rendelkezésére kellett bocsátani.
Miért kerülhet vissza egy már kifizetettnek látszó összeg?
A kártyás vásárlás engedélyezése és végleges elszámolása két külön lépés. Fizetéskor a bank először lefoglalja a szükséges összeget, amely így átmenetileg nem költhető el. A tranzakció akkor válik véglegessé, amikor a kereskedő elszámolja a vásárlást.
A Revolut hivatalos súgója szerint a függőben lévő fizetések általában néhány munkanapon belül lezárulnak. Ha azonban a kereskedő törli a fizetést, vagy lejár a zárolás, az összeg újra hozzáférhetővé válik. Ez az egyenlegen visszatérítésnek tűnhet, miközben valójában a korábbi foglalás szűnik meg.
Később még levonhatják a vásárlás árát
A sztornózott állapot önmagában nem jelenti azt, hogy a megvásárolt termék vagy az igénybe vett szolgáltatás ingyenessé vált.
A Revolut tájékoztatója szerint a kereskedő külön tranzakcióban is kérheti az összeget, illetve később, késleltetett terheléssel is elszámolhatja a vásárlást. Ilyenkor a fizetés az alkalmazás késleltetett fizetéseket jelző részében jelenhet meg. Ez általános lehetőség; nem jelenti azt, hogy a most érintett valamennyi tételt biztosan újra levonják.
Az érintetteknek ezért érdemes ellenőrizniük a tranzakció részleteit, és számolniuk egy későbbi terhelés lehetőségével. Ha a fizetés állapota vagy összege nem egyértelmű, a Revolut súgója a kereskedővel történő egyeztetést javasolja.
Indexkép: depositphotos
