Technikai fennakadás miatt szünetelt a Wolt házhoz szállítása október 7-én, szerdán. A probléma a már leadott rendeléseket is érintette, a vállalat azonban délután közölte: elhárították a hibát, és minden országban folytatódik a szolgáltatás.
Nem csak azoknak okozott kellemetlenséget a Wolt leállása, akik éppen ételt szerettek volna rendelni: a korábban elküldött megrendelések teljesítése is késhetett. A felhasználókat az alkalmazásban és a weboldalon technikai problémára figyelmeztető üzenet fogadta, az éttermekből átmenetileg nem lehetett házhoz szállítást kérni.
A vállalat felhasználóknak szóló tájékoztatása szerint a fennakadás miatt az ügyfélszolgálathoz is több megkeresés érkezett, ezért a válaszokra a megszokottnál hosszabb ideig kellett várni.
A futárok alkalmazásánál jelentkezett a probléma
A Wolt hivatalos állapotoldalán a futáralkalmazás működését érintő hibáról számoltak be: nehézséget okozhatott a feladatok állapotának módosítása. A cég emiatt világszerte átmenetileg felfüggesztette a kiszállításokat. A fennakadás tehát Magyarországon kívül is érintette a szolgáltatást.
A helyreállítás során először fokozatosan indították újra a kézbesítést, később azonban újabb szüneteltetésre volt szükség. A legfrissebb, magyar idő szerint 15:29-kor közzétett tájékoztatásban már azt jelezték, hogy a problémát megoldották, és minden országban folytatódik a házhoz szállítás. A hiba részletes műszaki okát az állapotoldalon nem ismertették.
Hol kérhető segítség egy elakadt rendeléshez?
Aki a rendelésével kapcsolatban továbbra is problémát tapasztal, a Wolt alkalmazásban a profilján belül, a Súgó menüpontban keresheti az ügyfélszolgálatot. A vállalat böngészőből elérhető csevegést is biztosít, és a support@wolt.com címen fogadja a megkereséseket.
Források: Wolt – hivatalos állapotjelentés, Wolt – ügyfélszolgálati elérhetőségek.
Indexkép: wolt.com
