A pénteki munkakezdésre sem rendeződött teljesen a Microsoft több szolgáltatását érintő fennakadás. A felhasználók egy része nem fér hozzá az Outlook-postafiókjához, késhetnek az e-mailek, és a Teams egyes funkciói is hibásan működhetnek. Magyarországról szintén érkeztek hibajelzések.
Levelezési és munkaszervezési problémákkal szembesülhetnek azok, akik Microsoft 365-szolgáltatásokat használnak: a november 12-én, csütörtökön kezdődött üzemzavar péntek reggel is nehezítette a munkát. A Downdetector adatai alapján a fennakadások híre rövid idő alatt 74 országból és területről futott be. A bejelentések nem jelentik azt, hogy minden érintett országban valamennyi felhasználónál megszűnt a hozzáférés, de a probléma nemzetközi kiterjedését jól mutatják.
A levelezési hiba más alkalmazásokra is átterjedt
A Microsoft incidensjelentése szerint a fennakadás központi eleme az Exchange Online, vagyis a vállalati levelezést és naptárkezelést kiszolgáló rendszer. Emiatt az Outlook böngészős, asztali és mobilos elérése egyaránt problémás lehet, az üzenetek kézbesítése pedig késhet.
A Teams esetében árnyaltabb a helyzet: a Microsoft péntek reggeli tájékoztatása alapján a hívások, az értekezletekhez csatlakozás és az alapvető csevegési funkciók többsége működik. Elsősorban az Exchange Online-hoz kapcsolódó műveleteknél, például a naptár megnyitásánál, a meghívók kezelésénél és a találkozók módosításánál jelentkezhetnek hibák. A Copilot bizonyos szolgáltatásai szintén érintettek.
Az újraindítás önmagában nem hozott megoldást
A helyreállítást nehezítette, hogy egyes újraindított szerverek a forgalom visszatérésekor ismét válaszképtelenné váltak. A szakemberek ezért a forgalom szabályozásával, javítások ellenőrzésével és további kapacitás bevonásával is próbálták stabilizálni a rendszert.
A Microsoft magyar idő szerint péntek reggel 7 óra 54 perckor kiadott helyzetjelentése még csak csekély előrelépésről számolt be. A vállalat ekkor azt közölte, hogy nincs tudomása az incidenst előidéző rosszindulatú tevékenységről. A pontos kiváltó ok részletes ismertetését a helyreállítást követő jelentésre ígérte.
Hamis hibaelhárító üzenetek is megjelentek
Az üzemzavar mellett csaló üzenetekre is figyelmeztetett az Aucklandi Egyetem. Az intézmény szerint megtévesztő SMS-ek és e-mailek terjednek, amelyek informatikai támogatásnak vagy Microsoft-értesítésnek álcázva hivatkoznak a leállásra.
Az egyetem azt tanácsolja, hogy a felhasználók ne kattintsanak váratlan, a hiba „javítását” ígérő üzenetekben található linkekre. A szolgáltatáskiesés miatt az alkalmazások újratelepítését sem javasolja; sürgős ügyekben telefonos egyeztetést vagy a működő Teams-csevegést ajánlja.
Források:a Microsoft incidensjelentéseinek Pennsylvaniai Egyetem által közzétett kivonata, Aucklandi Egyetem, Euronews.
Indexkép: depositphotos
