Az MVM informatikai rendszerének korszerűsítése miatt szeptember második felében több földgázügyi szolgáltatás átmenetileg elérhetetlenné válik. Az online ügyintézés és a mobilalkalmazás már szeptember 17-től leáll, az előre fizetős gázmérőket pedig szintén nem lehet majd feltölteni.
Az MVM Next szeptember 21. és 29. között átfogó rendszerátállítást hajt végre a földgáz-ügyfélkiszolgálásban. A munkálatok előkészítése azonban már néhány nappal korábban megkezdődik, ezért a korlátozások szeptember 17-én életbe lépnek.
Ezek a szolgáltatások nem lesznek elérhetők
A karbantartás idején szünetel a földgázügyek online intézése, nem működik majd az MVM mobilalkalmazásának érintett része, és az előre fizetős gázmérők feltöltésére sem lesz lehetőség. A személyes ügyfélszolgálatokon szintén számítani kell arra, hogy bizonyos ügytípusokat átmenetileg nem tudnak kezelni.
Fontos, hogy a rendszerátállítás nem a földgázszolgáltatás leállását jelenti, hanem az ügyintézési lehetőségeket érinti. A korlátozás kizárólag a földgázhoz kapcsolódó ügyfélkiszolgálásra vonatkozik.
Különösen figyeljenek az előre fizetős mérőt használók
Az MVM azt tanácsolja az előre fizetős gázmérővel rendelkező ügyfeleknek, hogy még szeptember 17. előtt gondoskodjanak elegendő egyenlegről. A leállás alatt ugyanis nem tudják majd feltölteni a mérőt, megfelelő előzetes feltöltéssel viszont a gázellátás folyamatos maradhat.
A vállalat arra kéri a lakossági ügyfeleket, hogy minden előre tervezhető ügyüket lehetőség szerint szeptember 17. előtt rendezzék. Akinek nem sürgős az ügyintézés, annak célszerű megvárnia október első napjainak végét, mivel a rendszerátállást követően még átmeneti fennakadások jelentkezhetnek.
A versenypiaci ügyfelekre is vonatkozik a határidő
A fejlesztés a versenypiaci szerződéskötést és a rövid távú kapacitásigények kezelését is érinti. Az MVM Next ezért arra kéri üzleti ügyfeleit, hogy a leállás időszakára vonatkozó kapacitásigényüket legkésőbb szeptember 17-én reggel 9 óráig küldjék el.
A társaság szerint a nagyszabású informatikai fejlesztés célja, hogy a későbbiekben egyszerűbbé, gyorsabbá és kényelmesebbé váljon a földgázügyek intézése.
Forrás: MVM Next – folyamatosan frissülő földgáz-információk, MVM Next földgázszolgáltatás
Indexkép: depositphotos
